POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Enzo Valente EI – Tongs Zizi
39 avenue Tarayre
12000 Rodez
France

E-mail : contact@tongs-zizi.fr
Téléphone : 07 75 78 80 19

2 — Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• produits commandés ;
• pointures et quantités ;
• montant et historique des commandes ;
• état du paiement ;
• informations relatives à la livraison ;
• échanges avec le service client ;
• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
• identifiants de cookies ;
• interactions avec nos publicités et communications ;
• nom d’utilisateur, commentaire et messages Instagram lorsque vous utilisez une automatisation ManyChat.

Nous n’avons pas directement accès au numéro complet de votre carte bancaire.

3 — Finalités

Les données sont utilisées pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• encaisser les paiements ;
• préparer et livrer les colis ;
• envoyer les confirmations et informations de suivi ;
• gérer les annulations, retours et remboursements ;
• répondre aux demandes ;
• prévenir les paiements frauduleux ;
• respecter nos obligations comptables et légales ;
• mesurer les performances du Site ;
• personnaliser ou mesurer nos publicités lorsque vous y avez consenti ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4 — Bases juridiques

Les traitements reposent selon les cas sur :

• l’exécution du contrat de vente ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime à sécuriser le Site, lutter contre la fraude et améliorer nos services ;
• votre consentement pour les communications marketing et certains traceurs publicitaires.

5 — Destinataires

Les données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify pour la plateforme e-commerce ;
• Shopify Payments et ses prestataires de paiement ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Shop Pay ;
• Klarna ;
• YunExpress et les transporteurs locaux ;
• notre fournisseur chargé de préparer les commandes en Chine ;
• nos prestataires techniques, comptables et de service client ;
• ManyChat pour les automatisations Instagram ;
• les plateformes publicitaires et analytiques activées avec votre consentement.

Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

Shopify traite certaines données pour le compte des marchands et impose aux marchands de fournir une base légale et une information adaptée aux clients.

6 — Transferts internationaux

Certains prestataires ou destinataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment le fournisseur chargé de l’expédition depuis la Chine et certains prestataires technologiques.

Lorsque le droit l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Les coordonnées nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au fournisseur et aux transporteurs internationaux.

7 — Durées de conservation

Les données de commande et les documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales, généralement dix ans.

Les échanges relatifs à une réclamation sont conservés pendant la durée nécessaire à son traitement, puis pendant la durée de prescription applicable.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact actif du Client.

Les informations permettant de respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées au minimum trois ans.

Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment et leur durée doit être déterminée selon la finalité du traitement.

8 — Communications commerciales

Nous pouvons envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.

Chaque e-mail marketing contient un moyen de se désabonner.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Nous n’envoyons pas actuellement de SMS marketing.

9 — ManyChat et Instagram

Lorsque vous commentez un mot-clé sur une publication Instagram de Tongs Zizi ou échangez avec une automatisation, ManyChat peut traiter :

• votre nom d’utilisateur Instagram ;
• votre commentaire ;
• vos messages ;
• vos réponses aux boutons et automatisations ;
• les informations que vous choisissez volontairement de communiquer.

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, vous transmettre le lien demandé et assurer le suivi de la conversation.

10 — Vos droits

Vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Les demandes doivent être envoyées à :

contact@tongs-zizi.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une communication à une personne non autorisée.

11 — Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande.

12 — Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous intervenons dans les meilleurs délais lorsqu’un incident est identifié.

13 — Mineurs

La boutique est destinée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’un enfant qui effectuerait seul une commande sans l’autorisation de son représentant légal.

14 — Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution des services, des prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.