CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site tongs-zizi.fr, ci-après dénommé « le Site », est exploité sous le nom commercial Tongs Zizi par :

Enzo Valente EI
Entrepreneur individuel
39 avenue Tarayre
12000 Rodez, France

SIREN : 851 559 112
SIRET : 851 559 112 00038
Immatriculation : Registre national des entreprises
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Numéro de TVA intracommunautaire : FR85 851 559 112
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

E-mail : contact@tongs-zizi.fr
Téléphone : 07 75 78 80 19
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations du Vendeur et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site.

Elles s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées auprès de personnes physiques agissant à des fins non professionnelles.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de passer commande. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 3 — Produits

Tongs Zizi commercialise des tongs comportant sous leurs semelles un motif humoristique en relief destiné à laisser dans le sable une empreinte représentant un pénis.

Les pointures proposées vont du 36-37 au 45-46, selon les stocks disponibles.

Les caractéristiques principales de chaque produit sont indiquées sur sa page de présentation. Le Client doit consulter les informations disponibles ainsi que le guide des tailles avant de commander.

Les photographies, vidéos et illustrations sont destinées à présenter fidèlement les produits. De légères différences de teinte ou de rendu peuvent néanmoins exister en raison de l’écran utilisé, de l’éclairage ou de la production.

Le rendu de l’empreinte peut varier selon l’humidité, la densité et la texture du sable.

Article 4 — Disponibilité

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés sont normalement disponibles auprès du fournisseur au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Il pourra choisir entre :

• attendre le réapprovisionnement lorsqu’une date fiable est disponible ;
• choisir un produit de remplacement ;
• obtenir l’annulation et le remboursement de sa commande.

Article 5 — Prix

Les prix sont affichés en euros.

Tongs Zizi bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix ne comprennent donc pas de TVA facturée au Client, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment où le Client confirme sa commande. Tongs Zizi peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Les promotions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Sauf mention contraire, les réductions ne sont pas cumulables.

Article 6 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les pointures et les quantités qu’il souhaite commander.

Avant le paiement, il peut consulter le récapitulatif de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

Le Client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone.

La commande est définitive après :

1. la validation du panier ;
2. l’acceptation des présentes CGV ;
3. la confirmation de l’obligation de paiement ;
4. l’autorisation du paiement ;
5. l’envoi de l’e-mail de confirmation.

L’e-mail de confirmation récapitule les produits commandés, leur prix et l’adresse de livraison.

Article 7 — Refus ou annulation d’une commande

Tongs Zizi peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• d’échec du paiement ;
• d’informations manifestement erronées ;
• de fraude ou de tentative de fraude ;
• de commande anormale par sa quantité ou sa fréquence ;
• d’indisponibilité du produit ;
• de litige de paiement antérieur avec le Client.

Lorsque l’annulation n’est pas imputable au Client, les sommes encaissées sont intégralement remboursées.

Article 8 — Modification ou annulation demandée par le Client

Le Client peut demander gratuitement l’annulation de sa commande ou la modification de son adresse dans les 24 heures suivant la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été préparée.

La demande doit être envoyée à :

contact@tongs-zizi.fr

Tongs Zizi fera son possible pour répondre favorablement à la demande, mais ne peut garantir la modification ou l’annulation lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

L’impossibilité d’annuler avant l’expédition ne prive pas le Client de son droit légal de rétractation après réception.

Article 9 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Shop Pay ;
• Klarna.

Les paiements sont traités par Shopify Payments et par les prestataires correspondant au moyen de paiement choisi.

Le montant total de la commande est exigible au moment de sa validation.

Tongs Zizi ne reçoit pas les informations bancaires complètes du Client. Elles sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres règles de sécurité.

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

Article 10 — Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Tongs Zizi jusqu’au paiement complet de la commande.

Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert des risques prévu lors de la prise de possession physique du produit par le Client ou par la personne qu’il a désignée.

Article 11 — Origine et préparation des commandes

Les produits sont stockés auprès d’un fournisseur situé en Chine et sont expédiés directement depuis la Chine vers l’adresse du Client.

Le Client est clairement informé de cette modalité logistique avant sa commande.

Les commandes sont habituellement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées en un seul colis, sauf événement exceptionnel nécessitant une autre organisation et communiqué au Client.

Article 12 — Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine, Corse comprise.

Les territoires et départements d’outre-mer ne sont pas desservis.

La livraison standard coûte 2,99 €, quel que soit le montant de la commande, sauf promotion temporaire indiquée sur le Site.

Aucune livraison express n’est actuellement proposée.

Après la préparation, le délai habituel de transport est de 7 à 12 jours ouvrés.

Le délai estimatif total est donc généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Les commandes sont principalement acheminées par YunExpress et ses partenaires chargés de la livraison finale en France.

Toutes les commandes disposent normalement d’un suivi.

Les délais indiqués sont des estimations habituelles. Ils peuvent être affectés par une forte activité, un événement météorologique, un incident logistique, une grève, un contrôle douanier ou un cas de force majeure.

Lorsque le Vendeur ne livre pas dans le délai annoncé, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation. À défaut de délai indiqué, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après la commande.

Article 13 — Droits de douane et taxes d’importation

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation liés aux commandes livrées en France sont pris en charge par Tongs Zizi.

Le Client ne devrait normalement pas avoir de frais d’importation supplémentaires à payer lors de la livraison.

Si un transporteur réclame malgré tout un paiement, le Client doit contacter Tongs Zizi avant de régler la somme demandée.

Article 14 — Adresse incorrecte et colis non récupéré

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de sa commande.

Lorsqu’un colis est retourné en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• d’une absence de nom sur la boîte aux lettres ;
• d’un refus injustifié ;
• de l’absence de retrait du colis ;
• d’une information erronée fournie par le Client,

les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au Client.

Lorsque l’erreur est imputable à Tongs Zizi ou au transporteur, la réexpédition est effectuée sans frais.

Article 15 — Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de dommage, il doit contacter rapidement Tongs Zizi en indiquant son numéro de commande et en fournissant des photographies du colis et du produit.

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le Client doit vérifier sa boîte aux lettres, les parties communes, son entourage, ses voisins et les éventuels points de retrait.

Une enquête pourra ensuite être ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de remplacement.

Cette enquête ne limite pas les droits légaux du Client et ne dispense pas Tongs Zizi de son obligation de livrer effectivement la commande.

Article 16 — Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour informer Tongs Zizi de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Pour une commande contenant plusieurs produits livrés ensemble, le délai court à compter de la réception du colis.

Le droit de rétractation peut être exercé :

• par e-mail à contact@tongs-zizi.fr ;
• par courrier adressé à Enzo Valente EI – Tongs Zizi, 39 avenue Tarayre, 12000 Rodez ;
• par la fonctionnalité électronique de rétractation mise à disposition sur le Site.

À compter du 19 juin 2026, les boutiques concluant des contrats en ligne doivent proposer une fonctionnalité permettant au consommateur d’exercer son droit directement en ligne. Le droit légal de rétractation demeure fixé à quatorze jours pour les biens.

Le Client dispose ensuite de quatorze jours pour expédier les produits concernés.

Le simple refus du colis ne constitue pas nécessairement une déclaration de rétractation suffisante.

Article 17 — Conditions de retour

Les produits doivent être retournés à :

Enzo Valente EI – Tongs Zizi
39 avenue Tarayre
12000 Rodez
France

Les produits doivent être :

• complets ;
• propres ;
• non endommagés ;
• accompagnés de leurs éventuels accessoires ;
• correctement protégés pendant le transport ;
• replacés dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est encore disponible.

Les tongs peuvent être essayées en intérieur, sur une surface propre, dans la mesure nécessaire pour vérifier leur pointure et leur confort.

Une utilisation à l’extérieur, sur le sable ou sur un sol susceptible de salir ou d’user les semelles peut entraîner une dépréciation du produit.

Tongs Zizi peut appliquer une retenue correspondant à la perte de valeur lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Article 18 — Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client lorsque le retour résulte :

• d’un changement d’avis ;
• d’une erreur de pointure ;
• d’une erreur dans le choix du produit qui n’est pas imputable à Tongs Zizi.

Tongs Zizi prend en charge les frais nécessaires lorsque le produit est :

• défectueux ;
• endommagé avant la livraison ;
• différent du produit commandé ;
• incomplet ;
• non conforme.

Article 19 — Retours de packs

Lorsqu’un pack comprend deux ou trois paires, le Client peut retourner une ou plusieurs paires.

En cas de retour partiel, la réduction appliquée au pack est recalculée selon le nombre de produits conservés.

Le remboursement correspond à la différence entre :

• le montant effectivement payé ;
• et le prix qui aurait été applicable aux produits conservés s’ils avaient été achetés seuls ou dans le pack correspondant.

Le Client sera informé du calcul avant le remboursement.

Article 20 — Absence d’échange direct

Tongs Zizi ne propose pas d’échange direct de pointure.

Le Client qui souhaite une autre pointure doit :

1. retourner le produit concerné ;
2. passer une nouvelle commande pour la nouvelle pointure.

Le remboursement du produit retourné est effectué conformément aux présentes conditions.

Article 21 — Remboursement après rétractation

Le remboursement porte sur :

• le prix des produits valablement retournés ;
• les frais de livraison standard initialement payés lorsque la totalité de la commande est retournée.

En cas de retour d’une partie seulement de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque leur montant aurait été identique pour les produits conservés.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Il intervient au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Tongs Zizi peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.

Article 22 — Produits en promotion

Les produits en promotion, soldés ou achetés avec un code de réduction bénéficient du même droit légal de rétractation et des mêmes garanties légales que les produits vendus au prix habituel.

Article 23 — Garantie légale de conformité

Enzo Valente EI – Tongs Zizi, 39 avenue Tarayre, 12000 Rodez, contact@tongs-zizi.fr, 07 75 78 80 19, répond de la garantie légale de conformité.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut.

Pendant ce délai, le consommateur doit établir l’existence du défaut, mais n’a pas à démontrer la date à laquelle celui-ci est apparu.

Le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du produit dans les trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur.

Si le produit est réparé, la garantie initiale est prolongée de six mois.

Si le consommateur demande la réparation mais que le Vendeur impose le remplacement, une nouvelle période de garantie de deux ans commence à compter du remplacement.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment en cas de refus, de retard supérieur à trente jours ou d’échec de la mise en conformité.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente lorsque le défaut est mineur.

Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Article 24 — Garantie contre les vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Elle permet au Client de conserver le produit et d’obtenir une réduction du prix ou de restituer le produit contre remboursement, selon les conditions prévues par la loi.

Article 25 — Responsabilité et utilisation des produits

Les tongs doivent être utilisées comme des chaussures de plage ou de loisir, dans des conditions normales.

Le Client doit notamment :

• choisir une pointure appropriée ;
• éviter les surfaces excessivement glissantes ou dangereuses ;
• vérifier régulièrement l’état des semelles et des brides ;
• cesser l’utilisation en cas de détérioration susceptible de provoquer une chute.

Tongs Zizi ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant d’une utilisation anormale, imprudente ou contraire à la destination du produit.

La présence du motif humoristique doit être prise en considération par le Client lorsqu’il utilise les produits dans un espace public ou familial.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu.

Article 26 — Force majeure

Tongs Zizi ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure.

Le Client sera informé lorsque cet événement affecte significativement l’exécution de sa commande.

Article 27 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes et les paiements ;
• organiser la livraison ;
• fournir le service client ;
• prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le Client y a consenti.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité.

Article 28 — Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, noms commerciaux et contenus du Site sont protégés.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Article 29 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à :

contact@tongs-zizi.fr

ou par courrier à :

Enzo Valente EI – Tongs Zizi
39 avenue Tarayre
12000 Rodez

Tongs Zizi s’efforcera d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Article 30 — Médiation de la consommation

À la date de mise à jour des présentes CGV, Tongs Zizi n’a pas encore communiqué son adhésion à un médiateur de la consommation.

Cette adhésion doit être finalisée avant l’ouverture commerciale du Site. Le nom, l’adresse et le site internet du médiateur choisi devront ensuite être ajoutés dans le présent article et rendus visibles sur le Site.

Un professionnel doit permettre au consommateur de recourir gratuitement à un médiateur référencé et afficher ses coordonnées dans ses CGV et sur son site.

Article 31 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.

Le consommateur résidant dans un autre État ne peut être privé des dispositions impératives de protection qui lui seraient applicables.

Article 32 — Modification des CGV

Tongs Zizi peut modifier les présentes CGV.

La version applicable à une commande est celle que le Client a acceptée au moment de la validation de cette commande.

Formulaire type de rétractation

À envoyer uniquement en cas de rétractation.

Destinataire :

Enzo Valente EI – Tongs Zizi
39 avenue Tarayre
12000 Rodez
contact@tongs-zizi.fr

Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente des produits décrits ci-dessous.

Nom du consommateur :
Numéro de commande :
Produit ou produits concernés :
Date de la commande :
Date de réception :
Adresse postale du consommateur :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date de la demande :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :